Politique de Remboursement

Notre engagement

Axiom Longevity fournit de l'intelligence biologique strategique. Chaque rapport, protocole et consultation represente un travail analytique considerable, specifiquement adapte a votre profil. Nous avons confiance dans la valeur de ce travail.

Cela dit, nous comprenons aussi que chaque programme ne repond pas necessairement a chaque attente. Si vous n'etes pas satisfait du resultat, nous souhaitons trouver une solution.

Admissibilite au remboursement

Ce qui est admissible

• Tous les services payants (Rapport d'Interpretation de Donnees, Blueprint Intensif, Concierge 90)
• Dans les 30 jours suivant la livraison du rapport ou la date de debut du programme
• Participation de bonne foi au processus (donnees soumises, communication maintenue)

Ce qui N'est PAS admissible

• Ressources gratuites (rien a rembourser)
• Apres 30 jours a compter de la livraison ou du debut du programme
• Soumission incomplete de donnees (si vous n'avez pas fourni les donnees necessaires a l'analyse, le rapport ne peut pas etre finalise)
• Rejets de debit (si vous initiez un rejet de debit, vous n'etes plus admissible a notre processus de remboursement)

Comment demander un remboursement

Etape 1 : Envoyez nous un e mail

Envoyez un e mail a hello@axiomlongevity.co en incluant :

• Objet : "Demande de remboursement"
• L'adresse e mail utilisee pour votre programme
• Le service pour lequel vous souhaitez un remboursement
• Une breve description de la raison de votre insatisfaction

Nous examinons chaque demande personnellement. Si nous pouvons ameliorer ou resoudre quelque chose, nous le proposons en premier lieu.

Etape 2 : Nous repondons

Nous repondons dans un delai de 48 heures pour discuter de votre preoccupation et determiner la meilleure solution.

Etape 3 : Traitement

Si un remboursement est la solution appropriee, il sera traite dans un delai de 5 a 10 jours ouvrables. Quelques jours supplementaires peuvent etre necessaires avant que votre banque ne credite le montant.

Remboursements partiels et mises a niveau

Si vous avez commence avec un Rapport d'Interpretation de Donnees et avez ensuite effectue une mise a niveau vers le Blueprint Intensif, le montant du remboursement sera base sur le prix de la mise a niveau payee, et non sur le prix total du nouveau programme.

Pour les clients Concierge 90 qui souhaitent mettre fin au programme de maniere anticipee, nous calculons un remboursement au prorata base sur le travail accompli a ce jour.

Rejets de debit

Veuillez ne pas initier de rejet de debit sans nous contacter au prealable.

Les rejets de debit portent prejudice aux petites entreprises comme la notre et engendrent des frais. Si vous avez une preoccupation concernant votre programme :

1. Envoyez nous un e mail a hello@axiomlongevity.co
2. Nous resolvons le probleme rapidement (generalement dans les 48 heures)
3. Si vous etes dans le delai de 30 jours, nous procedons au remboursement le cas echeant

Problemes techniques

Si vous rencontrez un probleme technique (e mail non recu, probleme d'acces aux fichiers, lien ne fonctionnant pas), cela ne constitue pas un motif de remboursement. Contactez nous et nous resolvons le probleme technique immediatement.

Questions sur les remboursements